Dymo LabelWriter 550 en 5XL problemen en oplossingen

Dymo is een van de meest populaire merken van labelprinters en ze zijn overal te vinden. De Dymo 450 is te vinden op vrijwel elk kantoor, bij de dokter en tandarts, en bij veel webwinkels is de 4XL aanwezig in het magazijn. 

In 2020 heeft Dymo een nieuwe generatie printers geïntroduceerd: de 550, 550 Turbo en 5XL. Deze printers lijken sterk op de vorige generatie, maar hebben een aantal nieuwe functies. Zo kunnen deze printers automatisch herkennen welke afmeting de labels hebben die in uw printer zitten en ze kunnen ook zien hoeveel labels er nog op de rol zitten.

Labels worden niet gedetecteerd?

Als uw labels niet worden gedetecteerd, dan kan dit een aantal oorzaken hebben. Controleer onderstaande punten.

• Compatibiliteit
  Controleer of u de juiste labels gebruikt. De Dymo 5-serie heeft een ingebouwde chiplezer. Iedere rol heeft een NFC-chip op de kartonnen kern zitten die aan de printer doorgeeft welke afmeting de labels zijn en hoeveel labels er nog op de rol zitten. Als de chip niet wordt herkend, of als de rol helemaal niet is voorzien van chip, dan weigert de printer de rol. Onder aan deze pagina kunt u labels vinden die geschikt zijn voor de 5-serie.
• Uitlijning
  Controleer als eerst of de labels goed zijn uitgelijnd. De labels moeten zo ver mogelijk naar de linkerkant door de printer gevoerd worden. Aan die kant wordt de indexmarkering (blokpatroon) op het rugpapier van de labels gelezen. Dit blokpatroon gebruikt de printer om te bepalen waar de labels beginnen en eindigen. Zorg er ook voor dat het label recht wordt ingevoerd.
• Reinigen
  Verwijder het klepje van de printer en controleer of er geen stukje label of rugpapier is achtergebleven in de printer. Het is ook verstandig om de printkop en roller regelmatig te reinigen met een microvezeldoek en/of wattenstaafje. Als u dit doet, haal dan eerst de stekkers uit de printer. Heeft u de microvezeldoek licht vochtig gemaakt, wacht dan een aantal minuten voordat u de printer weer aansluit.
• Printerinstellingen
  Als u de etiketten ontwerpt via de software van Dymo, dan kiest de software zelf het juiste maat etiket. Maakt u gebruik van andere software, zorg er dan voor dat u de juiste maat papier instelt. 
• Firmware-update
  Als het printen nog niet lukt, probeer dan de nieuwste firmware te installeren. U kunt de firmware downloaden via de website van Dymo.

Lukt het printen na bovenstaande tips nog niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder.

Gepubliceerd op 3 september 2023.